Portrait d’entrepreneur # 5 : Serge Boupda, CEO de DIOOL


Ces portraits d’entrepreneurs ont pour but de démystifier la fonction Ressources Humaines et faire connaître l’envers du décor en startup ! 

    Avec ces interviews d’entrepreneurs engagés, je  souhaite mettre en avant :

  • la réalité opérationnelle d’une startup 
  • les enjeux RH, la gestion des équipes, la culture d’entreprise et la fidélisation

Ces portraits s’articulent en 3 parties : le portrait de l’entrepreneur, sa vision des Ressources Humaines et ses inspirations.

Après plusieurs années dans le secteur bancaire, Serge lance en 2015 Diool pour répondre aux difficultés de gestion des paiements  des commerces au Cameroun.

Fintech en plein développement, Diool offre une solution concrète à ses clients tout en gérant une équipe 100% remote.

Vous pouvez les retrouver sur Linkedin et sur leur site internet.


Son portrait

Qui es-tu? Quel est ton parcours ?

Je suis Serge, ingénieur de formation et banquier par expérience

J’ai travaillé plusieurs années dans le secteur bancaire sur les marchés financiers notamment sur la négociation de produits structurés et leur utilisation pour résoudre  les problèmes complexes de nos clients.

Après une expérience de plusieurs années à la Société Générale, j’ai créé Diool en 2015.

Quelques mots sur Diool ?

Diool est une Fintech créée en 2015 au Cameroun avec une équipe aujourd’hui forte de 19 personnes, travaillant en remote.

En Afrique, la plupart des commerces font face à différents moyens de paiements possibles qui sont difficiles à consolider. 

Diool leur propose de simplifier cette expérience grâce à une plateforme qui agrège tous ces moyens en un seul compte, ce qui leur permet d’économiser du temps et des frais opérationnels.

Il y a en Afrique 50 millions de petits commerces qui peuvent bénéficier de cette plateforme afin de  faciliter le développement de leur business.

Notre vision est d’avoir un impact important sur la vie de ces commerçants.

Comment te présentes-tu lorsque tu es avec des personnes qui ne connaissent pas ton métier ?

Je dis que je suis un des cofondateurs de Diool, banquier réformé et que nous construisons une autre manière de fournir des services financiers aux commerces, plus proche des nos utilisateurs.

Qu’est ce qui t’a donné envie d’entreprendre ? 

Je dirais l’envie de construire et de résoudre des problèmes importants. Puis, la folie de croire qu’on est capable de le faire.

Diool était l’opportunité pour moi de monter ce produit sur un marché en demande de solutions pour améliorer l’expérience quotidienne, et sur lequel il y a très peu d’acteurs qui opèrent, hormis les banques traditionnelles.

Quel a été ton plus gros challenge depuis que tu as crée Diool ? 

Le plus gros challenge jusqu’à présent est celui des ressources humaines.

Pour innover et répondre aux besoins de nos clients, nous imaginons parfois le futur, nous nous inspirons souvent du présent. Nous recherchons les talents pour aller toujours plus loin dans le développement de notre produit, afin de le rendre plus impactant pour nos clients.

Sa vision des RH

Quand je te dis ressources humaines, quels sont les 3 premiers mots qui te viennent à l’esprit ?

ADAPTABILITÉ car les marchés innovants demandent de repenser les problèmes et s’adapter aux conditions de ce nouveau marché.

HUMILITÉ car  il faut accepter que le marché ait d’abord raison et leur apporter une meilleure solution. 

CRÉATIVITÉ car nous devons imaginer de nouvelles solutions pour s’adapter au marché Africain.

Quel est le plus important pour toi dans la gestion d’équipe ? 

A 100% la communication car nous sommes en remote. Elle doit être omniprésente et utilisée à bon escient.

Pour cela, nous utilisons Slack, Notion et Zoom.

Nous souhaitons développer chez Diool une culture ouverte,  de responsabilité les uns envers les autres et transparente. On s’associe pour que le projet commun aboutisse !

Comment fidélises-tu ton équipe ?

Mensuellement, on met en avant les projets et semestriellement, nous essayons de nous réunir selon le contexte.

Quelles sont les thématiques Ressources Humaines les plus délicates pour toi dans un contexte remote ?

Dans un contexte remote, les thématiques les plus délicates sont le maintien de la cohésion d’équipe et la valorisation des talents. 

Nous travaillons au quotidien pour répondre à ses besoins et mettre en place des solutions pour fidéliser notre équipe.

 Comment vois-tu le rôle d’un(e) RH dans ton équipe ? 

Nous avons recruté une personne à temps plein pour la gestion des talents. Elle travaille sur la cohésion d’équipe, la proximité des collaborateurs et le recrutement de profils innovants.

Ses inspirations

Une podcast que tu suis ?

Celui que j’écoute le plus souvent est  : The Anxious Achiever par Morra Aarons-Mele

Pendant ton temps libre, qu’est ce qui t’ évade ? 

Je profite de mon temps avec mes enfants et j’aime beaucoup le cinéma (d’auteurs et fantastique).

Quelles sont les prochaines étapes pour toi ?

Nous aimerions étendre notre produit sur tous les commerces en réseaux au Cameroun et en Afrique francophone. Pour cela, nous devons recruter et intégrer les talents plus rapidement pour répondre à cette demande.

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